Qualitätsmanagement

Eine kontinuierlich hohe Qualität unserer Arbeit und unserer Geschäftsprozesse ist das, was unsere Kundinnen und Kunden für ihre Projekte vor allem von uns erwarten. Jetzt können wir ihnen die Garantie dafür geben: IT-ZERT® Deutschland GmbH bescheinigt nach eingehender Überprüfung und Bewertung durch Audits, dass artecom ein Qualitätsmanagementsystem nach ISO 9001:2015 eingeführt hat, konsequent anwendet, kontinuierlich weiterentwickelt und optimiert.

Der Geltungsbereich der Zertifizierung umfasst die Leistungsfelder Kreation, Projektleitung, Technische Planung, Beratung, Leitung technische Ausstattung, Budgetierung und Abrechnung, Reporting und Generalunternehmerschaft.

Den kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) stellen wir inhouse personell sicher. Bestandteil unseres QMS ist darüber hinaus eine umfassende schriftliche Dokumentation sämtlicher internen Arbeitsabläufe, die wir stetig den aktuellen Erfordernissen anpassen. Das artecom-Managementhandbuch erlaubt es allen Kolleginnen und Kollegen, jederzeit in Erfahrung zu bringen, welche Regeln zu befolgen und welche Arbeitsschritte zur Erfüllung und Aufrechterhaltung unserer Qualitätsstandards einzuhalten sind. Das Ergebnis: eine leistungsfähige Organisationsstruktur, die nicht zuletzt dazu beiträgt, mögliche Fehlerquellen frühzeitig zu identifizieren und zu beseitigen.

Die Zertifizierung nach der national und international wichtigsten Norm im Qualitätsmanagement gilt für drei Jahre. Einmal jährlich findet ein internes Audit statt, in dem der KVP nochmals genauer geprüft wird. Das nächste externe Audit erfolgt dann 2023.